Maand: maart 2015

5. Tussen angst en schaamte

Een slimme teamleider-tevens-regelmaker stelt voor de hand liggende regels op. En handhaaft de regels altijd, tegenover iedereen. Handhaven geeft het regelsysteem een emotionele dimensie: de regels kunnen niet zonder angst of schaamte worden genegeerd. Overtreedt een medewerker een billijke regel, dan zou… Read More

4. Vervuild, soms overbelast

Niemand vraagt teamleiders om regels. Taxichauffeurs vragen er hun baas niet om. Studenten vragen ze ook niet aan docenten. Toch zijn de regels er. Regels komen niet uit de lucht vallen. Ze komen van een ander: van iemand die er belang… Read More